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FAQ よくある質問
機能やワークフローの活用・効果に関するご質問
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ExchangeUSEの特徴は何ですか
1700社超への「ExchangeUSE」導入・構築を通じ、ワークフロー導入の課題と解決策を知り尽くしたエキスパートが、管理部門もユーザー（社員）も満足する、貴社に最適なワークフロー環境を実現します。詳しくはこちらをご覧ください。
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クライアント側の動作環境について教えてください
動作環境についてはこちらのページでご確認いただけます。
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スマートフォン（スマホ）やタブレットでも操作できますか？
パッケージ版はスマートフォンオプションを導入することで、起票・承認・参照操作が可能になります。詳しくはこちらをご覧ください。
導入や運用、サポートに関するご質問
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ライセンスは年度ごとに買い換える必要はありますか？
パッケージ版のライセンス費用は購入時のみで、年度ごとに買い換える必要はありません。クラウド版は年間のご利用料契約となります。
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基幹システムとの連携は可能ですか？
連携可能です。詳しくはお問合せください。
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デモンストレーションは実施してもらえますか？
製品導入・販売をご検討されているお客様へのデモンストレーションは随時承っております。 お問い合わせページよりご希望の製品・日程をご連絡ください。
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製品のカスタマイズは可能ですか？
可能です。要件ヒアリングを行い、カスタマイズ機能のご提案をいたします。 カスタマイズ部分の開発・保守サポートは弊社にて対応いたします。
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導入までの流れについて教えてください。
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導入実績について教えてください。
導入実績については事例一覧ページをご覧ください。
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利用時に困ったことがあったらどうすればいいですか？
2つのサポートメニューがございますので、事前にご契約の上ご利用ください。
・年間保守契約のサポートサービスによる、課題解決支援、質問回答、レベルアップモジュールなどの提供
・リモートメンテナンスサービスによるお客様システムのメンテナンス支援をリモート作業 -
サポート体制はどうなっていますか？
ExchangeUSEサポートセンターにて、電子メールを基本としてお問い合わせを受付し、弊社休業日を除く月曜日から金曜日の9時から17時の間に対応させていただきます。
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グループ会社や協力会社が利用することは可能ですか？
複数の会社で同じExchagneUSEをワークフローの共通基盤としてご利用いただけます。組織マスタは各社ごとに設定でき、共通ワークフローのほか、自社専用のワークフローを設定して会社ごとに使うことも可能です。
その他のご質問
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セミナーもありますか？
お客様の業務に合ったワークフローをご提供するため年間保守契約を結んでいただいているお客様を対象として、無料の講習会を開催しております。講習会は、組織変更によるご相談が増える3月、9月の期変わりにむけて開催するなど、運用実務に即したサポートをご提供いたします。
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ワークフローシステムを導入したいのですが、何から始めたらよいですか？
ワークフロー導入に関する資料やコラムをご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。
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製品資料がほしいのですがどうすればよいですか？
